Kundenservice

An Werktagen voor 16 Uhr bestellt und bezahlt, am nächsten Tag zuhause. Zahlen Sie mit Paypal, Kreditkarte, Direct eBanking oder Giropay und drucken oder mailen Sie einfach eine Kopie des Gutscheins. Somit haben Sie sofort ein fertiges Geschenk. Der einlösbare Originalgutschein folgt dann mit der Post. 

Die Verwaltungs- und Versandkosten betragen 3,45 pro Bestellung. Für jeden weiteren Gutschein in einer Geschenkverpackung berechnen wir 0,95 €.

Ein originelles Geschenk in einer tollen Verpackung. Sie haben die Möglichkeit einen persönlichen Text anzugeben der dann auf den Geschenkgutschein gedruckt wird. Beispiel ansehen? Klicken Sie hier.

 

Während der Bestellung haben Sie die Möglichkeit zu wählen an wen der Gutschein gesandt werden soll. Dies kann Ihre eigene Adresse oder die des Empfängers sein.  

Um die Überraschung nicht zu gefährden, steht auf dem Umschlag nur die Adresse von Surprisefactory.de. Der Empfänger merkt also nicht, dass es sich um ein Geschenk handelt. Sie können den Geschenkgutschein aber natürlich auch an Verwandte oder Freunde schicken lassen. 

Sie zahlen einfach online via Paypal, Kreditkarte, Direct eBanking oder Giropay oder aber Sie überweisen den offenen Betrag. 

Auf die Gutscheine für Arrangements und Aktivitäten wird kein Preis gedruckt. Auf allgemeine Wertgutscheine wird der gewählte Betrag angegeben, somit weiß der Empfänger welchen Betrag er zur Verfügung hat.

Alle Preise auf der Seite sind marktkonform. Das bedeutet das wir die gleichen Preise anbieten wie der Veranstalter selbst. Sie zahlen bei uns also nie mehr und der Empfänger erhält ein tolles Geschenk in einer tollen Verpackung.

Um eine vielzahl Gutscheine zu bestellen können Sie über unseren Kundenservice Kontakt aufnehmen mit unserer Abteilung Verkauf oder Sie senden eine Email an info@surprisefactory.de.

Durch unsere marktkonformen Preise haben wir nur einen kleinen Raum für Rabatte, via info@surprisefactory.de können wir die Möglichkeiten Ihrer Bestellung aber natürlich genauer anschauen.

Gar kein Problem! Wir bieten auch allgemeine Wertgutscheine an womit der Empfänger selbst ein Arrangement aus unserem Angebot wählen kann. Auf diesen Gutscheinen wird dann der Wert angegeben sodass der Empfänger weiss welchen Betrag er zur Verfügung hat.

Geschenkgutscheine fallen unter den MwSt 0 Tarif. Die MwSt über die Verwaltungs- und Versandkosten finden Sie separat aufgelistet auf der Rechnung.

Für Zahlungen per Rechnung handhaben wir eine Frist von 10 Tagen.

Klicken Sie hier für die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Surprisefactory.de

Mit Beschwerden, die Aktivitäten und/oder den Organisator betreffend können Sie sich direkt an diesen wenden. Der Organisator kann Ihnen direkt weiter helfen, während Surprisefactory.de im Nachhinein nicht mehr viel tun kann. Selbstverständlich können Sie Ihre Beschwerde schriftlich auch an Surprisefactory.de vermelden. Beschwerden unsere Dienstleistungen betreffend können Sie an info@surprisefactory.de senden. Wir bemühen uns stets innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre Beschwerde zu reagieren.

Haben Sie eine tolle Idee für ein Arrangement auf unserer Seite oder bietet Ihr Unternehmen ein Arrangement an das gut in unser Assortiment passen würde? Senden Sie dann eine Email an unsere Partnership & Sales Abteilung via info@surprisefactory.de für nähere Informationen.

Wir möchten die häufig gestellten Fragen so gut möglich den Fragen anpassen die Sie als Besucher unserer Seite haben. Wir freuen uns also über jeden Vorschlag an info@surprisefactory.de

Alle Geschenkgutscheine sind ein Jahr lang gültig. Der Empfänger kann selbst reservieren, auf dem Gutschein findet er alle Kontaktdaten des Arrangements. Der Empfänger hat also genügend Zeit, einen geeigneten Tag zu bestimmen und das Geschenk zu genießen. 

Wir können die Verfügbarkeit der Aktivitäten nicht überprüfen. Alle Gutscheine sind ein Jahr lang gültig, der Empfänger hat also genügend Zeit um einen Termin auszusuchen. Alle nötigen Informationen für die Reservierung sind auf dem Gutschein zu finden. 

Das ist möglich. Der Gutschein ist nicht an einen Namen gebunden und kann somit auch durch jemand anderen eingelöst werden.